FAQs

Quels sont les éléments dont il faut tenir compte lors du choix d’un centre de soins de longue durée?

Les soins de longue durée visent à aider les résidents à vivre pleinement leur vie. Ceci est différent pour chaque personne; c’est pourquoi Revera cherche toujours à répondre aux besoins uniques de chaque résident.

Lorsque vous choisissez d’emménager dans un centre de soins de longue durée, il est important de voir le centre par vous-même. Pour vous aider dans le cadre de ce processus, Revera a élaboré une liste de vérification pour la visite d’un centre, qui couvre un éventail de sujets. Utilisez-la pour poser les bonnes questions, évaluer les caractéristiques clés et faire des comparaisons utiles.
Quels types d’hébergement sont disponibles?

Afin de répondre aux besoins et aux préférences de chaque résident, les centres de soins de longue durée offrent habituellement des logements avec chambre privée, semi-privée et chambre partagée ayant trois ou quatre lits.
Quels sont les services de base offerts dans un centre de soins de longue durée?
Tous les centres de soins de longue durée offrent les services de base suivants :
- professionnels de la santé autorisés et soins personnels 24 heures sur 24;
- accès à un médecin et à d’autres professionnels de la santé;
- ameublement standard (p. ex. : lit, fauteuil);
- repas (y compris les régimes particuliers);
- literie et blanchissage;
- entretien ménager;
- produits d’hygiène personnelle;
- administration des médicaments;
- aide pour les activités essentielles du quotidien;
- programmes sociaux et récréatifs;
- services pastoraux.
Comment présenter une demande pour emménager dans un centre de soins de longue durée?
Pour bénéficier des soins de longue durée dans les provinces dans lesquelles Revera est présente, veuillez communiquer avec les organismes locaux :

Alberta
- Les services de santé de l'Alberta : composez le 1-866-408-5465 ou cliquez ici.
Colombie-Britannique
- Vancouver Island Health Authority (demandes et admission aux soins à domicile et communautaires) : composez le 250 388-2273 ou le 1-888-533-2273, ou cliquez ici. Demandez à parler avec un gestionnaire de cas.
- Fraser Health (soins à domicile) : composez le 604-476-7100 ou cliquez ici. Demandez le service des admissions.
- Vancouver Coastal Health (ligne d’accès aux soins à domicile et communautaire) : composez le 604 263-7377 ou cliquez ici.
Manitoba
- Bureau du Programme de soins à domicile local : composez le 1-866-626-4862 ou cliquez ici.
Ontario
- Centre d’accès aux soins communautaires local (CASC) : composez le 310-CASC (310-2272) ou cliquez ici.
Quels sont les coûts pour vivre dans un centre de soins de longue durée?

Les tarifs d’hébergement en centre de soins de longue durée sont établis par le gouvernement provincial. En fonction des revenus du résident, des subventions peuvent être disponibles. Pour obtenir de l’information, veuillez communiquer avec votre organisme provincial (voir la section Processus d’admission) ou avec l’un des centres de Revera.
Qui paie quoi?

Les coûts des soins de longue durée sont partagés entre le résident et le gouvernement. Habituellement, les résidents paient pour l’hébergement, tandis que le gouvernement couvre divers coûts tels les soins, certains médicaments, les repas et les programmes.
J’ai encore des questions à poser au sujet des soins de longue durée. À qui puis-je parler?

Appelez notre ligne sans frais, disponible 24 heures sur 24, en composant le 1-877-929-9222. Notre personnel chevronné répondra à vos questions.
Est-ce que les objets personnels ou les meubles sont autorisés?

Les résidents de Revera sont encouragés à apporter des souvenirs particuliers avec eux – photos pour les murs, fauteuil favori ou petite table si l’espace est suffisant –, tout ce qui leur permet d’ajouter une touche personnelle à leur chambre.
Est-ce que les résidents doivent apporter leurs vêtements?

Les résidents de Revera sont encouragés à s’habiller comme ils le souhaitent avec leurs vêtements personnels.
Comment puis-je aider mon proche à s’établir dans un centre de soins de longue durée?

En n’oubliant pas que le centre, c’est son nouveau domicile. Aidez votre proche à se sentir chez lui en décorant la chambre avec des objets personnels ou en apportant des photos de famille.

Il est aussi important d’avoir une discussion ouverte sur ses sentiments concernant le déménagement. Il s’agit d’une transition importante. En restant positif en ce qui concerne la possibilité d’accéder aux meilleurs soins, services récréatifs et repas, vous pouvez aider votre proche à se concentrer sur les avantages du déménagement pour son mieux-être général.
À quelle fréquence puis-je visiter mon proche?

Les membres de la famille et les amis sont encouragés à visiter les centres de soins de longue durée Revera le plus souvent possible. Ces visites constituent une partie importante de la vie du résident et contribuent à son mieux-être émotionnel.
Comment puis-je m’assurer d’une bonne visite?

Faites ce qui vous semble approprié. Vous pouvez jouer à un jeu, faire une promenade ou simplement discuter ou relaxer ensemble; faites ce qui fonctionne pour vous et votre proche. Et surtout, ne vous mettez pas de pression. Vous n’avez pas à divertir constamment votre proche.
Est-ce que je peux emmener de jeunes enfants en visite?

Absolument. Cela peut uniquement renforcer les liens intergénérationnels, qui sont essentiels pour les enfants et les aînés.
Puis-je rester manger avec un résident?

Les membres de la famille qui souhaitent rester prendre un repas avec un résident sont les bienvenus. Le fait de manger avec un proche peut mettre du soleil dans sa journée.
Puis-je apporter certaines gâteries à l’occasion?

Oui, mais informez le personnel pour vous assurer que la nourriture ne contrevient pas au régime du résident et suivez toutes les règles en matière de stockage et de réfrigération des aliments.
Est-ce que les familles ont leur mot à dire dans les communautés de soins de longue durée?

Les membres de la famille jouent un rôle important à titre de partenaires dans les soins prodigués à leur proche qui vit dans un centre de soins de longue durée. Chez Revera, nous respectons les familles des résidents et nous cherchons à conserver ces relations.

Nous accordons une grande valeur aux contributions et à la participation des familles des résidents et nous les encourageons à participer au conseil familial du centre. Ces conseils familiaux sont des organisations distinctes et autonomes qui se sont avérées très efficaces pour tisser des liens solides entre les familles, les résidents et nos équipes.
Est-ce que les centres de soins de longue durée ont besoin de bénévoles?

Les bénévoles sont une partie importante des centres de soins de longue durée de Revera. Les bénévoles comprennent notre mission et nos valeurs, et ils s’engagent à aider les résidents à vivre pleinement leur vie. Si vous ou une personne que vous connaissez souhaitez devenir bénévole dans un centre Revera, veuillez communiquer avec le centre le plus proche de chez vous. Consultez l’outil de localisation pour trouver cette information.
What is Revera’s policy to ensure accessibility for people with disabilities?

Revera is committed to excellence in serving all customers, including people with disabilities. In Ontario for example, we have a formal policy in place as per the customer service standard under the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. Click here to view Revera’s Customer Service Plan for our Long Term Care homes.

Retour au début